prmpi

Regulamin świadczenia usług — Proompi

Ostatnia aktualizacja: 1 maja 2026  |  Wersja 1.0

Usługodawca / Operator serwisu

ENGIT sp. z o.o.

ul. Stefana Jaracza 39, 33-100 Tarnów, Polska

KRS: 0001109234 · NIP: 8733296963 · REGON: 528839231 · Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS · Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł

hi@proompi.com · privacy@proompi.com

Wersja polska jest wersją wiążącą. Wersje w innych językach mają charakter wyłącznie informacyjny.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usług dostępnych w serwisie internetowym Proompi dostępnym pod adresem https://www.proompi.com (dalej: „Serwis" lub „Platforma").

Usługodawcą (dalej również: „Proompi" lub „my") jest: ENGIT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą: ul. Stefana Jaracza 39, 33-100 Tarnów, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001109234, NIP: 8733296963, REGON: 528839231, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł, e-mail: hi@proompi.com, sprawy ochrony danych: privacy@proompi.com.

Regulamin jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie pod adresem https://www.proompi.com/legal/terms w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Zaakceptowanie Regulaminu jest dobrowolne, ale stanowi warunek niezbędny do założenia Konta i korzystania z odpłatnych funkcji Serwisu.

§2. Definicje

  1. Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (ukończone 18 lat), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
  2. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  4. Przedsiębiorca — Użytkownik niebędący Konsumentem ani PNPK; w szczególności osoba prawna, jednostka organizacyjna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zawarta umowa ma charakter zawodowy.
  5. Konto — wydzielona w Serwisie przestrzeń zarejestrowanego Użytkownika, dostępna po podaniu adresu e-mail i hasła lub poprzez logowanie OAuth (Google, Facebook).
  6. Usługa — każda z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Serwisu, w tym wzmacnianie promptów, generowanie obrazów, wideo, muzyki, automatyzacja workflow, planowanie i publikacja w mediach społecznościowych, analityka oraz AI Brand Intelligence.
  7. Plan — pakiet subskrypcyjny: FREE, SPARK, ACCELERATOR, PRO.
  8. Kredyty — wewnętrzna jednostka rozliczeniowa. Kredyty Miesięczne (wygasają z końcem cyklu) i Kredyty Bonusowe (ważne bezterminowo).
  9. Treść AI — treść (tekst, obraz, wideo, audio) wygenerowana przez systemy AI na podstawie Promptu Użytkownika.
  10. Prompt — polecenie tekstowe lub multimedialne wprowadzone przez Użytkownika w celu wygenerowania Treści AI.
  11. Subskrypcja — odpłatna umowa o dostarczanie Usług Cyfrowych zawierana na okres miesięczny lub roczny, automatycznie odnawiana.

§3. Wymagania techniczne

  1. Urządzenie z dostępem do Internetu o przepustowości co najmniej 1 Mbps.
  2. Aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge — wersja z ostatnich 24 miesięcy) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies.
  3. Aktywny adres e-mail.

§4. Rodzaje i zakres usług

W ramach Serwisu Użytkownik może korzystać z następujących Usług:

  1. wzmacnianie promptów przy wykorzystaniu modeli AI,
  2. generowanie obrazów (m.in. OpenAI),
  3. generowanie wideo (m.in. Replicate, Luma AI),
  4. generowanie muzyki i narracji (ElevenLabs),
  5. edycja zdjęć (m.in. fal.ai),
  6. rozmowy z AI (Anthropic, OpenAI),
  7. automatyzacja workflow,
  8. planowanie i publikacja postów w social media (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Threads — przez bundle.social),
  9. AI Brand Intelligence — analiza wzorców komunikacji marki (od Proompi v2),
  10. Content Score — ocena jakości treści (od Proompi v2, ACCELERATOR+),
  11. Trend Intelligence — raporty trendów branżowych (od Proompi v2, PRO),
  12. Team Workspace — wspólna przestrzeń dla zespołów (od Proompi v2).

§5. Zawarcie umowy

Zawarcie umowy o świadczenie Usługi nieodpłatnej następuje z chwilą założenia Konta lub zalogowania się przez OAuth i akceptacji Regulaminu.

Zawarcie umowy o świadczenie Usługi odpłatnej (Subskrypcja lub Kredyty Bonusowe) następuje z chwilą skutecznej realizacji płatności w systemie Stripe.

Korzystanie z Serwisu wymaga ukończenia 18 lat. Zakładając Konto, Użytkownik oświadcza, że ukończył 18 lat.

Po skutecznej płatności Użytkownik otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy (trwały nośnik) zawierające: nazwę Planu, kwotę, datę, warunki rezygnacji i dostęp do treści Regulaminu.

§6. Konto użytkownika

  1. Założenie Konta: przez formularz rejestracyjny (e-mail + hasło + akceptacja Regulaminu) lub przez OAuth (Google/Facebook).
  2. Hasło powinno mieć co najmniej 8 znaków. Usługodawca przechowuje hasła wyłącznie w postaci nieodwracalnego skrótu (bcrypt).
  3. Jedna osoba — jedno Konto (zakaz wielokrotnej rejestracji bez zgody Usługodawcy).
  4. Użytkownik zobowiązany jest do aktualizowania danych podanych podczas rejestracji.
  5. W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta — zmień hasło i powiadom nas: hi@proompi.com.

§7. Płatności, plany i kredyty

7.1. Cennik i waluty

Ceny Planów dostępne są na stronie https://www.proompi.com/pricing. Ceny podawane są w PLN lub USD. Ceny dla Konsumentów i PNPK zawierają VAT.

7.2. Operator płatności

Operatorem płatności jest Stripe Payments Europe, Limited (Dublin, Irlandia). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

7.3. Subskrypcje — odnawianie i anulowanie

  1. Subskrypcje są automatycznie odnawiane, jeśli nie zostaną anulowane co najmniej 24 godziny przed końcem okresu rozliczeniowego.
  2. Anulowanie jest możliwe w dowolnym momencie przez Stripe Customer Portal lub kontakt: hi@proompi.com.
  3. Po anulowaniu Plan obniżany jest do FREE z końcem opłaconego okresu. Kredyty Miesięczne wygasają; Kredyty Bonusowe pozostają.

7.4. Kredyty

  1. Kredyty Miesięczne: przyznawane na początku cyklu, niewykorzystane wygasają z końcem cyklu.
  2. Kredyty Bonusowe: za zakup pakietu, bonus rejestracyjny lub bonus za polecenia. Ważne bezterminowo.
  3. Kolejność użycia: Kredyty Miesięczne → Kredyty Bonusowe.
  4. Kredyty nie mają charakteru pieniądza elektronicznego, nie podlegają wypłacie ani transferowi.

7.5. Faktury

Przedsiębiorcy otrzymują fakturę VAT wystawioną elektronicznie na adres e-mail. Akceptacja Regulaminu stanowi zgodę na faktury elektroniczne (art. 106n ust. 1 ustawy o VAT).

§8. Zwroty i reklamacje

8.1. Reklamacje

Reklamacje można składać: e-mail: hi@proompi.com lub pisemnie na adres siedziby. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis nieprawidłowości, oczekiwany sposób rozpatrzenia.

Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (Konsumenci i PNPK).

8.2. Niedostępność / awarie

W przypadku awarii trwającej dłużej niż 24 godziny w cyklu rozliczeniowym, Konsumentowi i PNPK przysługuje proporcjonalne obniżenie ceny.

§9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci i PNPK)

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (PNPK).

9.1. 14-dniowe prawo odstąpienia

Konsument oraz PNPK ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z zastrzeżeniem proporcjonalnego rozliczenia, o którym mowa w §9.3).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prześlij jednoznaczne oświadczenie: e-mailem na hi@proompi.com, pisemnie na adres siedziby lub korzystając z Formularza Odstąpienia (Załącznik nr 1) — użycie formularza nie jest obowiązkowe.

9.2. Rozliczenie proporcjonalne

Subskrypcja aktywuje się natychmiast po opłaceniu. W przypadku odstąpienia Usługodawca zwraca kwotę proporcjonalną do niewykorzystanej części Usługi.

Przykład: Konsument zakupił Plan SPARK (49 zł/mies.) w dniu 1. Złożył oświadczenie o odstąpieniu w dniu 8. Zwrot: 49 zł × (30 – 7) / 30 ≈ 37,57 zł.

9.3. Brak wyłączenia prawa odstąpienia

Usługodawca NIE wyłącza prawa do odstąpienia od umowy (wariant pro-konsumencki A2). Konsument zachowuje pełne prawo do odstąpienia przez 14 dni — z proporcjonalnym rozliczeniem kosztów.

§10. Prawa własności intelektualnej do Treści AI

10.1. Status prawny Treści AI

Treści AI generowane wyłącznie przez systemy sztucznej inteligencji nie podlegają ochronie prawnoautorskiej w rozumieniu polskiego prawa autorskiego (brak indywidualnej twórczości człowieka).

10.2. Plany płatne (SPARK, ACCELERATOR, PRO)

Usługodawca udziela Użytkownikowi z aktywną Subskrypcją płatną wyłącznej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo, nieodwołalnej, w pełni opłaconej licencji na korzystanie z Treści AI — w tym do celów komercyjnych, modyfikacji, sublicencji, zbywania i publicznego udostępniania na wszystkich znanych polach eksploatacji.

Wygaśnięcie Subskrypcji nie wpływa na licencje do Treści AI wygenerowanych w okresie aktywnej Subskrypcji.

10.3. Plan FREE

Użytkownik Planu FREE otrzymuje niewyłączną licencję ograniczoną do użytku osobistego i niekomercyjnego. Komercyjne wykorzystanie wymaga upgrade Konta do Planu płatnego.

Usługodawca zachowuje prawo do prezentowania Treści AI w galeriach publicznych. Trenowanie modeli AI wymaga wyraźnej zgody opt-in (domyślnie wyłączone).

§11. Prawa i obowiązki Użytkownika

  1. Korzystanie z Serwisu zgodnie z Regulaminem, AUP, Polityką Prywatności, obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami.
  2. Zakaz dostarczania treści bezprawnych (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
  3. Zakaz nadużyć technicznych: obejście limitów, automatyczne scrapowanie, ataki na infrastrukturę, szkodliwe oprogramowanie.
  4. W przypadku naruszeń Regulaminu lub AUP: wezwanie do zaprzestania, zawieszenie Konta, wypowiedzenie umowy ze skutkiem natychmiastowym, usunięcie treści, zgłoszenie do organów ścigania.

§12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest ENGIT sp. z o.o. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności: https://www.proompi.com/legal/privacy.

Kontakt w sprawach ochrony danych: privacy@proompi.com.

§13. Odpowiedzialność Usługodawcy

13.1. Wobec Konsumentów i PNPK

Odpowiedzialność Usługodawcy kształtują przepisy powszechnie obowiązujące (Rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta).

13.2. Wobec Przedsiębiorców

Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych w ostatnich 12 miesiącach przed zdarzeniem. Usługodawca nie odpowiada za lucrum cessans, szkody pośrednie ani przerwy wynikające z czynników niezależnych (siła wyższa, awarie sub-procesorów).

13.3. Treści AI — brak gwarancji

Modele AI mogą generować treści nieprawdziwe lub nieoczekiwane. Treści AI nie powinny być jedynym źródłem informacji w decyzjach medycznych, prawnych ani finansowych. Użytkownik weryfikuje Treści AI przed ich wykorzystaniem.

§14. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmieniać Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu Usług lub wprowadzenia nowych funkcjonalności.

O zmianach Regulaminu Usługodawca informuje co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie: komunikatem w panelu Konta oraz wiadomością e-mail.

Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego i żądać zwrotu proporcjonalnej części opłaty.

§15. Rozwiązanie umowy

15.1. Przez Użytkownika

Usunięcie Konta: /settings?tab=privacy. Anulowanie Subskrypcji: zgodnie z §7.3.

15.2. Przez Usługodawcę

Z 14-dniowym wyprzedzeniem — z ważnych przyczyn. Ze skutkiem natychmiastowym — w przypadku rażących naruszeń Regulaminu, AUP lub prawa.

§16. Postanowienia szczególne dla Przedsiębiorców

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców (z wyłączeniem PNPK).
  1. Brak 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.
  2. Strony wyłączają rękojmię (art. 558 §1 Kodeksu cywilnego).
  3. Wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  4. Zakaz cesji bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma prawo skorzystać z: stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej, postępowania mediacyjnego u Inspektora IH, pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów).

Platforma ODR (dla Konsumentów z UE): https://ec.europa.eu/consumers/odr — e-mail: hi@proompi.com.

§18. Postanowienia końcowe

  1. Prawo właściwe: prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przepisów prawa jego kraju zamieszkania, których nie można wyłączyć umową.
  2. Język umowy: polski. Wersje w innych językach mają charakter informacyjny — w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niedozwolone, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  4. Sąd właściwy dla Konsumentów: sąd miejsca zamieszkania Konsumenta lub sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy — według wyboru Konsumenta.
  5. Kontakt: hi@proompi.com (sprawy ogólne), privacy@proompi.com (sprawy ochrony danych).

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: ENGIT sp. z o.o., ul. Stefana Jaracza 39, 33-100 Tarnów, e-mail: hi@proompi.com

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ......

Data zawarcia umowy: ...... | Imię i nazwisko: ...... | Adres e-mail Konta: ...... | Data: ......

Załącznik nr 2 — Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prześlij jednoznaczne oświadczenie do: ENGIT sp. z o.o., ul. Stefana Jaracza 39, 33-100 Tarnów, e-mail: hi@proompi.com.

W przypadku odstąpienia zwracamy wszystkie płatności proporcjonalnie do niewykorzystanej części Usługi (§9) — nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności.

Ostatnia aktualizacja: 1 maja 2026  |  Wersja 1.0

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania.